Política de Reembolso

Política de reembolso

Nossa política de reembolso é válida por até 07 dias.

Caso você não esteja satisfeito com o(s) produto(s) ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar o reembolso dentro desse prazo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Condições para reembolso – arrependimento

Caso opte pelo reembolso por arrependimento, o mesmo será possível mediante a análise do caso, ou seja, o produto deverá estar sem sinais de uso, embalagem original, etiquetas e acessórios originais em caso de kits.

Envie sua solicitação para: lojamiauverso@gmail.com
Contato: (24) 98128-5863

Condições para reembolso – defeito

Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento.

Envie sua solicitação para lojamiauverso@gmail.com, preferencialmente com foto/vídeo que comprove o defeito e a nota fiscal ou número do pedido.

Condições para reembolso – erro na entrega

Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, pedimos que entre em contato com a Miau Verso através do email lojamiauverso@gmail.com informando o número do pedido, fotos do produto recebido e o item correto que deveria ter sido enviado.

Como solicitar a devolução do produto

Após aprovação da solicitação de reembolso (por defeito, arrependimento ou erro de envio), você deverá encaminhar o produto para o endereço que será informado por nossa equipe.

Assim que o produto retornar para análise, verificaremos as condições e, estando tudo conforme as exigências citadas acima, daremos início ao processo de estorno.

Prazos para estorno

Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente. O prazo de estorno depende da administradora do cartão.
Pix ou boleto: O valor será devolvido em até 5 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.
Transferência bancária: Informar os dados bancários (banco, agência, conta, CPF) no momento da solicitação.

Importante:

Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos com indícios de uso ou fora do prazo estabelecido.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de devolução parcial de um pedido, o valor do frete não será reembolsado.